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Fidelización de Clientes

Objetivo: Aplicar conceptos y técnicas en la comercialización de productos tangibles e intangibles que les permita desarrollar habilidades comerciales efectivas asociadas a la fidelización de clientes con el propósito de mantener relaciones comerciales duraderas en el tiempo, mediante un equipo fortalecido de vendedores y un portafolio de clientes potencialmente consumidores y leales  a las opciones que brinda la empresa.

Dirigido a: Este diplomado está dirigido a personal de ventas, supervisores, personal de atención a los clientes, ejecutivos, estudiantes, empresarios independientes y todo aquel que ejerza relaciones comerciales.
Requisitos: Fotocopia del documento de identidad


Duración: 4 semanas y 120 horas certificables.


Modalidad: Virtual   


Inversión:
$60.000


Contenidos Temáticos

Semana 1

Los clientes
  • Clasificación de los clientes
  • Importancia de los clientes
  • Formas de llegar a los clientes
  • El valor del cliente
  • Aplicación de casos prácticos

Semana 2

Los productos
  • El portafolio de productos y servicios
  • Características de los productos
  • Bondades de los productos y servicios
  • Presentación de los productos
  • Aplicación de casos prácticos

Semana 3

Técnicas de ventas
  • Monitoreo de la gestión de ventas
  • La fuerza de ventas
  • Pronostico de ventas y presupuesto de ventas
  • Como crear la necesidad del producto o servicio
  • La entrega justo a tiempo
  • El valor agregado
  • La preventa
  • Las ventas – clasificación
  • La post – venta
  • Negociación y cierre de ventas
  • Aplicación de casos prácticos

Semana 4

Técnicas de fidelización
  • Identificación de los clientes para mi producto
  • Captación de clientes nuevos
  • Seguimiento a mis clientes
  • El contacto con mis clientes
  • La evaluación de mis clientes
  • Promoción a mis clientes
  • El trato preferencial
  • La opinión de mis clientes
  • La tarjeta de puntos
  • Técnicas de fidelización
  • Aplicación de casos prácticos


Video Tutorial de Pago en Línea para Cursos y Diplomados Virtuales


COMO INSCRIBIRSE EN UN CURSO O DIPLOMADO VIRTUAL DEL POLITÉCNICO MAYOR

 

  • PAGO EN  LÍNEA CON PAYU (TARJETA DÉBITO, CRÉDITO O EN EFECTIVO)

    Usted podrá realizar su inscripción y pago del curso o diplomado Virtual de interés, con medios de pago tales como: Tarjeta débito, crédito o con las diferentes modalidades de pago que ofrece la plataforma de manera fácil y rápida.

    -  Lo primero que debe hacer es ingresar directamente desde los botones “Inscríbete y  Paga Aquí”, los cuales se encuentran  ubicados  en  el interior de cada curso o diplomado.    - Siga los pasos y diligencie los datos que allí se solicitan.
    - Si realiza de manera exitosa la inscripción y el pago por este medio digital, el día de inicio del curso o diplomado, usted podrá acceder a la página www.virtual.politecnicomayor.edu.co  y digitar como usuario y contraseña su número de documento de identidad para iniciar las actividades.

 

  • PAGO POR CONSIGNACIÓN (BANCOLOMBIA O PAC)

    - Si no desea realizar el pago en línea, usted podrá realizar consignación directamente a la cuenta de ahorros N° 1011-5192902 de Bancolombia a nombre de POLITÉCNICO MAYOR en formato Recaudo.
    - O realizar su pago por medio de un PAC de Bancolombia a la mano con el convenio N° 44115, y NIT 811029476 (la referencia será el número de documento de quien realice el pago).
    - Luego de realizar su pago, deberá enviar por correo electrónico o WhatsApp del asesor con el cual lleva a cabo el proceso de inscripción, la siguiente documentación: Documento de identidad (ambos lados) y Recibo de consignación.
    - Una vez enviado los requisitos, usted podrá ingresar a nuestra plataforma virtual «www.virtual.politecnicomayor.edu.co» en la fecha de inicio de clases correspondiente. El usuario y la contraseña será su número de documento de identidad.
    - El contenido e inicio de las actividades del curso o diplomado sólo se habilitarán a partir de la fecha correspondiente o la que él asesor le haya indicado.

     

    NOTA: Finalizado el curso o el diplomado de manera satisfactoria, usted podrá descargar después de 8 días hábiles el respectivo certificado desde el portal virtual.


PARA MAYOR INFORMACIÓN:
NUMERO UNICO 448 42 27 | MEDELLÍN - COLOMBIA
Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.www.politecnicomayor.edu.co      

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NÚMERO ÚNICO (4) 448 42 27

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