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Seminario Gestión de Calidad

Propósito: Que el participante del  seminario, conozca las distintas técnicas y lineamientos que determina el SGC para el buen desarrollo de los  procesos  en las  empresas, buscando una satisfacción total en sus  clientes mediante un alto estándar de calidad y competitividad, tanto en los productos como en los  servicios ofrecidos.

Público Objetivo: El seminario está dirigido a personal administrativo, operativo y comercial, tales como; Supervisores, auxiliares de servicio al cliente, auxiliares de mercadeo, auxiliares administrativos, ejecutivos, estudiantes universitarios y  público en general, que requieran fortalecer sus conocimientos  y habilidades  en los procesos operativos de la organización, con criterios de calidad, satisfacción y mejora continua.


Temas a Desarrollar:     

  • Sistemas de gestión de calidad
  • Normas ISO: composición y evolución
  • Sistemas de gestión integrado
  • Ventajas competitivas
  • Requisitos normas ISO 9001:2015
  • Auditorias de calidad
  • Normas de competencia colombiana
  • ACPM Acciones correctivas y planes de mejora

              


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