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Gestión de Calidad
Público Objetivo: El seminario está dirigido a personal administrativo, operativo y comercial, tales como; Supervisores, auxiliares de servicio al cliente, auxiliares de mercadeo, auxiliares administrativos, ejecutivos, estudiantes universitarios y público en general, que requieran fortalecer sus conocimientos y habilidades en los procesos operativos de la organización, con criterios de calidad, satisfacción y mejora continua.
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Propósito: Que el participante del seminario, conozca las distintas técnicas y lineamientos que determina el SGC para el buen desarrollo de los procesos en las empresas, buscando una satisfacción total en sus clientes mediante un alto estándar de calidad y competitividad, tanto en los productos como en los servicios ofrecidos.
Plan de estudios
- Sistemas de gestión de calidad
- Normas ISO: composición y evolución
- Sistemas de gestión integrado
- Ventajas competitivas
- Requisitos normas ISO 9001:2015
- Auditorias de calidad
- Normas de competencia colombiana
- ACPM Acciones correctivas y planes de mejora
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